Khoa du lịch

Học phần “Tiếng Anh - Chuyên ngành lữ hành 1” là học phần thuộc khối kiến thức chuyên ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành. Học phần giúp cho sinh viên nắm được từ vựng, ngữ pháp, giao tiếp bằng tiếng Anh về các hoạt động trong ngành lữ hành. Sau khi học xong học phần này người học có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh về các tình huống thường xảy ra trong môi trường công ty lữ hành, hàng không hay khách sạn: Người học cũng thể hiện thái độ lịch sự, nhã nhặn và tinh thần phục vụ khách hàng chu đáo qua các phần ứng xử bằng tiếng Anh thông qua việc sử dụng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ trong giao tiếp. Điều này giúp cho sinh viên có nhiều cơ hội phát triển trong lĩnh vực du lịch – lữ hành.

Học phần Địa lí du lịch thuộc khối kiến thức cơ sở ngành của chương trình đào tạo cử nhân Quản trị dịch vụ, du lịch và lữ hành. Học phần giúp sinh viên hiểu rõ kiến thức tổng quan về địa lí du lịch; Tổ chức không gian lãnh thổ du lịch Việt Nam theo vùng với các đặc điểm tài nguyên du lịch tự nhiên, tài nguyên du lịch văn hóa, điều kiện về cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch. Định hướng phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng của vùng gắn với hệ thống khu, điểm, tuyến du lịch. Sau khi học xong, sinh viên áp dụng được kiến thức về Địa lí du lịch vào các học phần chuyên ngành cũng như trong thực tiễn ngành nghề.

Học phần Nghiệp vụ Lễ tân là học phần thuộc khối kiến thức chuyên ngành Quản Khách sạn. Học phần trang bị cho người học những kiến thức tổng quan về bộ phận lễ tân, các tiêu chuẩn của nhân viên lễ tân, các kiến thức về quy trình nghiệp vụ của bộ phận lễ tân. Sau khi học xong học phần này người học có khả năng thực hiện các nghiệp vụ lễ tân: nhận đặt phòng, làm thủ tục nhận phòng, thủ tục trả phòng, xử lý các yêu cầu của khách hàng và xử lý phàn nàn của khách hàng.