Nội dung: Học phần gồm 6 chương, trong đó nội dung gồm 2 phần:
- Chương 1: Mô tả những khái niệm về giao tiếp, những kiển thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp và ứng sử nói chung trong xã hội, bí quyết thành công trong giao tiếp chung.
- Các chương còn lại: Mô tả những kiến thức cơ bản về một số vấn đề: dược sĩ và kỹ năng giao tiếp trong hành nghề Dược, nhất là giao tiếp trong thực hành tốt nhà thuốc, lắng nghe người bệnh, tham vấn đánh giá người bệnh, các kỹ thuật để hiểu biết người bệnh tốt hơn và giao tiếp trong một số tình huống đặc biệt.
- Giáo viên: Lê Tiến Điệp