Học phần “Tiếng Anh - Chuyên ngành lữ hành 2” là học phần thuộc khối kiến thức chuyên ngành Quản trị Du lịch và Lữ hành. Học phần trang bị cho sinh viên kiến thức chuyên môn, lượng từ ngữ chuyên ngành, cấu trúc ngữ pháp và kiến thức ngữ âm, giúp sinh viên tự tin hơn trong giao tiếp bằng Tiếng Anh trong môi trường công ty lữ hành, hãng hàng không hay khách sạn. Sau khi học xong học phần này, người học có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh trong môi trường dịch vụ đối với nhiều tình huống khác nhau như giới thiệu về khách sạn; nhận đặt chỗ khách sạn qua điện thoại; miêu tả về một địa điểm nào đó; trình bày quy định, thủ tục hàng không cơ bản và thực hiện thủ tục check-in sân bay cho khách; đưa ra lời khuyên cho khách du lịch; viết email xác nhận đặt chỗ; giải thích về những điều khoản đặt chỗ cho khách... Ngoài ra, người học còn được cung cấp những kiến thức chuyên ngành quan trọng về các thuật ngữ cơ bản; các loại hình nghỉ dưỡng khác nhau; sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia; hệ thống đặt chỗ của các đại lý du lịch; hàng không và hàng không giá rẻ; cơ sở vật chất, dịch vụ và thủ tục hàng không..... Người học cũng cần có kĩ năng giao tiếp ứng xử ngôn ngữ và phi ngôn từ bằng tiếng Anh trong lĩnh vực du lịch - lữ hành.
- Giáo viên: Nguyễn Thị Xuyến