Xây dựng hệ thống đo lường marketing.
1.Giải thích vì sao doanh nghiệp cần đo lường marketing, mô tả bản chất, xu hướng phát triển đo lường marketing và cách thức đo lường marketing
2.Phân tích được các cấp độ đo lường khách hàng, thị trường, tài chính, marketing hỗn hợp, và hệt hống đo lường
3.Liên hệ marketing với hiệu quả tài chính
4.Chuẩn bị nền tảng để tính toán các chỉ số ở Chương 2–5
- Giáo viên: Nguyễn Thị Thu Hương